哈尔滨市道里区委老干部局

道里区委老干部局着力加强对老干部的亲情化服务，积极为老干部做好事、办实事、解难事，用儿女之心，晚辈之情打造老干部温馨幸福的晚年生活。

一、视老干部为亲人，倾情关怀做好事

我们在工作中始终把自己当成老干部的好儿女，满腔热情为他们提供亲情服务。为解决企业离休干部杨青山聋哑儿子就业问题，我们利用休息时间，带着老干部儿子到企业报到，帮助他与企业负责人沟通并签订了劳动合同。为帮助孙景山老人摆脱生活困难，把自己家的衣服、被褥等生活用品送给老人，还再三叮嘱其家人要好好照顾老人。企业离休干部李润清老人生活出现困难，工作人员多次到李老家中探望，详细了解老干部的身体情况和家庭困难情况，为帮助老人恢复语言功能，还精心挑选了一台多功能收音机并亲自送到老人家中。老干部李云英一直与孙子相依为命，但去年老人的孙子突发脑溢血去世，老人深受打击，我们到家中安慰老人，并在其孙子出殡当天一直陪伴在老人身边，耐心劝解宽慰老人，她逢人便说没有老干部局的这些好儿女，她不会这么快从悲痛中走出来。为了方便老干部理发，我局还专门聘请了理发师，除每月一次免费为来活动中心活动的老干部提供理发服务外，还为重病、卧床及行动不便的老干部提供免费上门理发服务。老干部们纷纷表示，理发虽然是小事，但老干部局把老干部当亲人，想老干部所想,帮老干部所需,让老同志感受到了春天般的温暖。工作人员利用三天时间，到我区空巢、独居和生活困难老干部家中，送去生活必需品，还帮着买菜、买药、打扫卫生。老干部激动地说：“你们想得太周到了，简直比我的亲生儿女还要亲”。在细致入微地照顾好老干部生活的同时，我们时刻关注和准确掌握老干部的思想变化，及时做好耐心细致的思想工作。我们在活动中心开设了聊天室，采取局领导轮流值班陪聊与活动科工作人员日常陪聊相结合的方式，与老干部聊天谈心，沟通感情，了解老干部的思想动态和生活困难，对老干部进行心理疏导，把矛盾、困惑消灭在萌芽状态。在与老干部穆秀文聊天时，工作人员感觉她有心事，总是闷闷不乐，经过沟通，老人说在买卖房屋办理产权证过程中，遇到了困难不能交易，急得一筹莫展，工作人员马上帮助协调市房产住宅局的同志并陪同老干部办理，直到问题圆满解决好。老干部李俊卿向工作人员诉说与后老伴及双方子女，为了经济利益发生家庭矛盾，工作人员一边宽慰老人，一边做老干部家属的思想工作，最后帮其圆满解决了家庭矛盾。老干部们都说，有老干部局的照顾，我们心里温暖踏实。

二、实行精细化服务，创新思维办实事

在局机关内部，把老干部划分成10个责任区，每个机关干部担当一个责任区的服务管理员，每位班子成员负责联系3至4个责任区，点面结合，责任到人。以此为依托我们深入开展责任区“好儿女”活动，常年开展为老干部过生日送祝福、探望生病住院老干部、慰问去世老干部家属活动。同时，对高龄、独居、失能、特困老干部进行重点关爱，重点帮扶，平均每年为重点关爱对象办实事、解难事50余件。为给老干部创造良好舒适的活动环境，近年来，投入资金200余万元，先后对老干部活动中心进行了楼体节能保温综合改造、供热并网改造、庭院地面铺装改造、周边绿化改造及室内部分装修改造。在改造过程中，我们把对老干部的关爱融入到每个细节，如：在楼梯和坡道处的墙面上安装扶手；在卫生间增设坐便器、扶手，铺设防滑地砖，安装挂衣钩；在台球桌上方安装可调式吊灯；增加监控点位；在一楼大厅辟建老干部休闲休息区，受到老干部的赞扬。同时，添置了储物柜、报刊架等设施以及冰箱、烤箱等厨房设备；铺设专门的水电线路，安装了电热水机；更新了桌椅，为老干部创造了整洁温暖舒适的环境和良好的活动条件。每天还为老干部提供两菜一汤和两样以上主食的午餐，并在活动中心开设了养生保健知识园地，定期聘请专家为老干部讲授养生保健知识，使每位来活动的老干部都感到像在家里一样温暖舒适。

三、坚持以问题为导向，勇于担当解难事

多年来，由于企业离休干部经费落实难、无主管部门或兼管部门管理服务力量薄弱等原因，使得企业离休干部部分待遇落实不到位、管理服务不到位，甚至由此引发了上访事件。尽管区委老干部局及企业主管部门千方百计做了一些工作，但都无法从根本上解决问题。我局主动作为，迎难而上，在充分调研的基础上，全面掌握了企业离休干部情况和管理服务现状，并多次向区领导汇报，征得领导支持，将企业离休干部政治待遇落实和日常管理服务工作统一上收到区委老干部局，并配备3名工作人员，专门负责企业离休干部管理服务工作。同时，将企业离休干部“小两费”纳入区财拨范围，并列入年度预算，彻底解决了我区企业离休干部管理服务无专门机构和专职人员、管理分散、工作力量薄弱、工作经费难以落实等问题，实现了企业与机关事业单位离休干部无差别管理服务，受到企业离休干部的热烈欢迎。我们积极协调区工信局，将全区关停、破产、困难企业的离休干部列入市热费政策解决范畴。在全市率先实行区财政承担全部非关停破产困难企业离休干部热费补贴制度，使企业离休干部热费补贴待遇得到全面落实。

今后我们将不忘初心，牢记使命，继续坚持亲情化个性化服务，以更高的标准，更实的举措开创我区老干部工作新局面，让我区老干部共享发展成果，安享幸福晚年。